Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại vn099, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
vn099 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của vn099

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát lưu trữ và quyền chủ động của bạn. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình cụ thể — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hoá và bảo mật kỹ thuật

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn099 đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay được mã hoá trước khi lưu trữ, không đọc được nếu bị truy cập…

Cookie và theo dõi phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Mỗi yêu cầu được xác minh qua OTP hoặc email đăng ký trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ vn099. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Phản hồi sẽ được gửi lại qua cùng kênh bạn đã liên hệ sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', xác minh tài khoản và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — hệ thống tự động chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của vn099. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác minh qua OTP hoặc email đăng ký rồi xử lý trong thời gian pháp luật cho phép tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên thiết bị di động. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập vn099 tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, một số quy định cụ thể có thể khác nhau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.